배송 목록
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Q
해외상품의 배송기간이 어떻게 되나요?
해외상품 배송안내
* 해외특송(GNT) : 광저우 혹은 홍콩발 직항기
- 주문후 평균 수령까지 약 10~14일소요
✅ 해외배송 조회하기
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(CJ택배로 선택)
⚠️ 해외상품의 세관폐기 안내사항
100% 재발송 진행되며 환불은 불가합니다.
(전체 배송중 세관폐기율 5% 미만)
* 해외배송은 여러가지 환경적인 요인에 따라 매우 유동적이므로 배송기간에 예민하신 고객님께서는 주문에 유의해주세요.
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Q
해외상품 주문했는데 송장조회가 안됩니다.
송장번호의 정확한 조회는 주문한 상품이 국내로 입항후 택배 집하과정 완료 후 송장번호 조회가 가능합니다.
송장번호 입력 후 1~2일 이내에 수령이 가능합니다.
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Q
상품을 주문했는데 배송 받기 전에 주소지를 변경하고 싶어요.
주문상태가 결제완료 혹은 배송준비 단계일 경우 배송지 변경이 가능합니다.
- 카카오톡 채널로 문의 주시면 변경처리 도와드리겠습니다.
* 그 외에는 상품발송이 시작되어 배송지 변경이 불가합니다.
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Q
주문한 상품이 세관에서 폐기 당한 거 같아요.
상품이 세관 폐기로 확인되는 즉시 고객님께 안내드립니다.
세관폐기로 확인되면 아래와 같은 보상을 드립니다.
- 재발송 : 주문상품의 GNT특송 (패스트트랙) 재발송.
- 적립금 지급: 주문금액의 +5,000P 추가지급.
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Q
배송 진행 상태가 궁금해요.
상태 안내
◎ 입금대기 : 고객님이 제품을 주문하신 상태
◎ 결제완료 : 고객님의 입금을 확인 한 상태
◎ 배송준비 : 고객님이 주문하신 제품이 공장 측에 발주 혹은 검수 작업 후 출고 혹은 배송사무실로 이동중인 상태
◎ 배송중 : 고객님 제품이 배송 사무실에서 출고중인 상태
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